Όροι Αγοράς & Εξυπηρέτησης

Στο PROLABETO φροντίζουμε η εμπειρία σου να είναι απλή, γρήγορη και αξιόπιστη.

🚚 Αποστολή

• Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

• Η αποστολή γίνεται μέσω συνεργαζόμενων courier με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking) του δέματος.
  

👀 Προβολή πριν την πληρωμή (Αντικαταβολή)

Αν επιλέξεις αντικαταβολή, υπάρχει η δυνατότητα οπτικής προβολής του δέματος από τον courier πριν την πληρωμή, ώστε να βεβαιωθείς ότι παραλαμβάνεις αυτό που έχεις παραγγείλει.

⚠️ Σημαντική σημείωση:
Για λόγους υγιεινής, δεν είναι δυνατή η δοκιμή των εσωρούχων πριν την αγορά. Τα προϊόντα εσωρούχων θεωρούνται ευαίσθητα είδη προσωπικής χρήσης και δεν επιστρέφονται/ανταλλάσσονται εφόσον ανοιχθεί η συσκευασία.

ℹ️ Συσκευασία

Όλες οι αποστολές γίνονται σε διακριτική συσκευασία, χωρίς εμφανή στοιχεία για το περιεχόμενο, ώστε να διατηρείται η ιδιωτικότητα της αγοράς σου.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την αποστολή ή την παραγγελία σου, είμαστε πάντα διαθέσιμοι να σε εξυπηρετήσουμε!

🔁 Πολιτική Επιστροφών

Στο PROLABETO σεβόμαστε τον πελάτη και προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγοράς. Παρόλα αυτά, λόγω της φύσης των προϊόντων μας (εσώρουχα), ισχύουν συγκεκριμένοι περιορισμοί ως προς τις επιστροφές.

❌ Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές σε εσώρουχα (boxer, slips, briefs) όταν έχει ανοιχθεί ή παραβιαστεί η αρχική τους συσκευασία. Αυτό ισχύει και για δοκιμή του προϊόντος.

✅ Πότε γίνονται δεκτές επιστροφές

Δεχόμαστε επιστροφές ΜΟΝΟ στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό

• Σου στάλθηκε λάθος μέγεθος ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλες

• Το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο

Στις παραπάνω περιπτώσεις:

• Η επιστροφή γίνεται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής

• Το προϊόν πρέπει να μην έχει φορεθεί ή πλυθεί

• Η συσκευασία να παραμένει άθικτη

• Η επιστροφή συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

💸 Επιστροφή Χρημάτων ή Αλλαγή

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορούμε:

• Να σου στείλουμε νέο προϊόν

• Ή να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων

🚚 Έξοδα επιστροφής

• Αν το λάθος είναι δικό μας, καλύπτουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής.

• Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή διευκρίνιση, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο prolabetogrsales@gmail.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο site μας.